০৫। উপজেলা স্বাস্থ্য কমপেক্স এর সিটিজেন চার্টার
১। হাসপাতালে চিকিৎসা সেবা পাওয়া সকলের অধিকার
২। বহির্বিভাগ সকাল ০৮.০০টা হতে বিকাল ০২.৩০টা (সরকারী ছুটির দিন ছাড়া)
৩। জরুরী সেবা ২৪ ঘন্টা
৪। বহির্বিভাগে বিদ্যমান সুযোগ সুবিধা অনুযায়ী সকল ধরনের চিকিৎসা অথবা প্রয়োজনীয় পরামর্শ প্রদান
৫। ভর্তি যোগ্য রোগীদের অন্তবিভাগে ভর্তি ও চিকিৎসা সেবা প্রদান
৬। সরবরাহ সাপেক্ষে ঔষধসমূহ বিনামূল্যে প্রদান করা হয়। তবে চিকিৎসার প্রয়োজনে কোন কোন
ঔষধ কেন্দ্রের বাহির হতে সেবা গ্রহীতাকে ক্রয় করতে হতে পারে।
৭। ভর্তি রোগীদের বিনামূল্যে খাবার সরবরাহ
৮। চিকিৎসকের পরামর্শ অনুযায়ী বিনামূল্যে রক্ত,মল-মুত্র, কফ পরীক্ষা এবং এক্স-রে সুবিধা (বর্তমানে ইউজার ফি গ্রহন করা হচ্ছে)
৯। ডায়রিয়া রোগীর জন্য ওআরটি কর্নারসহ চিকিৎসা সুবিধা ২৪ ঘন্টা চালু
১০। জরুরী প্রসূতি সেবা ২৪ ঘন্টা চালু
১১। বিদ্যমান সুযোগ সুবিধা অনুযায়ী সাধারণ ও মেজর অপারেশন করা।
১২। স্বাস্থ্যকর্মীর সরাসরি তত্ত্বাবধানে (ডটস) যক্ষা রোগের চিকিৎসা
১৩। ০-১ বছর বয়সী শিশুদের ডিপথেরিয়া, হুপিং কাশি, ধনুষ্টংকার, হাম, পোলিও, যক্ষা ও হেপাটাইটিস রোগের প্রতিষেধক টিকা প্রদান।
১৪। ১৫-৪৯ বছর বয়সী মহিলাদের টিটি ৫ সিডিউল মোতাবেক ধনুষ্টংকারের টিকা দেওয়া
১৫। হাসপাতালে আগত রোগী ও রোগীদের সঙ্গীদের স্বাস্থ্য, পুষ্টি ও প্রজনন স্বাস্থ্য সম্পর্কিত শিক্ষাদান
১৬। সক্ষম দম্পতিদের মধ্যে পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ে পরামর্শ প্রদান ও পদ্ধতি নির্বাচনে সহায়তা
১৭। বিভিন্ন উপ-স্বাস্থ্য কেন্দ্র, স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ কেন্দ্র থেকে রেফারকৃত রোগীদের অধিকতর গুরুত্ব সহকারে সেবা প্রদান
১৮। প্রয়োজনবোধে উন্নত চিকিৎসার জন্যে কোন কোন রোগীকে জেলা হাসপাতালে রেফার করা হয়।
১৯। সরকারী নীতিমালার আওতায় এ্যম্বুলেন্স সার্ভিস সকলের জন্য উন্মুক্ত
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস